なぜなら、「顧客は疑り深い」ためです。顔の見えないインターネットを介したビジネスは基本的に「信用が低いこと」を前提にマーケティングを進める必要があります。最初にまず信用を得るアプローチが欠かせないということです。
店舗販売の場合、人の顔が見れる分、幾分か初見でも成約しやすいものですが、ネットで同じプロセスで話を進めると失敗します。相手にされないことが多い。初めてページを訪れて、そのまま購入というパターンは確率的にも低いのです。
では、どうすれば信用を積み重ねていけるかと言うと、代表的なものは3つです。
- コミュニケーションをとること
- 口コミや紹介を増やすこと
- 歴史を重ねること
これら3つが信用に繋がる軸となりますが、今回は別の方法をご紹介します。それは「コーポレートサイトをしっかり作り込むこと」です。
ユーザーが初めてLPやECサイトに訪れた時、このような不安を抱くことがあります。
「商品が本当に届くのか」
「無事に綺麗な状態で届くのか」
「個人情報だけ抜かれやしないか」
「クレジットカード情報を入力して大丈夫か」
「どんな会社か」はコーポレートサイトでチェックします。コーポレートサイトがしっかり作り込まれば、ユーザーの安心に繋がるのです。
「神は細部に宿る」ではないですが、直接的に売上に繋がらないコーポレートサイトをしっかり作り込む企業はサービス提供も丁寧であることが多い。そう人は感じる。コーポレートサイトの役割とは、そこにあると言って良い。
品質の高いサービスを提供する会社はコーポレートサイトのコンテンツにも力を入れています。「準備中」のページをそのままにしたりフッターがスカスカで機会損失を自ら作り出す間抜けな隙は見せない。
作り込まれたコーポレートサイトは、企業規模をも自然と大きく見せます。それは信用に繋がります。企業規模が大きいことと信用は必ずしもイコールではありませんが、信用の加算ポイントには繋がるものです。
以下は企業コーポレートサイトの完成度を高めるためのチェックポイントです。リンク先の記事を参照しながら、チェックを進めてください。
売上に繋がるコーポレートサイトを。
もしあなたがLPやECサイトなど、直接マネタイズに繋がるページだけ力を入れていれば、規模はスケールしていきません。コーポレートサイトは事業の器。器を大きくしていくことで、あなたの事業の売上規模も大きくすることができます。ユーザーや取引先、金融機関などのステークホルダーは、あなたのコーポレートサイトをよく見ているんです。
洗練されたコーポレートサイトを低コストで作りたい方は、下記のWordPressテーマの使用をおすすめします。ドメインとレンタルサーバーさえ自前で用意できれば、自分で簡単に高機能なコーポレートサイトが作成できます。
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