カスタマーサポートのオンライン化がようやく進んできたか
最近はあらゆる分野でオンライン化が進む中で大きな変化があります。カスタマーサポートが電話からEメールに変わったことです。これまでは多くの企業でコールセンターが用意されてきたのですが、リモートワークによってEメールでの対応に変わっていったんですよね。実際、多くのIT企業ではEメールのみの対応になっている。…
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実践に役立つ情報を知って、マーケティング力を磨く
広告にお金をかけられる企業は生き残る
広告への投資額は黒字なら大量に投入できるし、赤字なら打てない。単純な仕組みです。そして、メディアと商品の属性がマッチしている広告ほどたくさん掲載できるし、属性が離…
コロナで経済的に打撃を受けた人、受けてない人の温度差
大阪府が自粛要請に応じない店を公表するという話になってますが、この流れは大阪にとどまらず全国に波及する可能性もあります。圧力が圧力を呼び、休業店が増えれば出歩く人も減る。…
ネット通販の収益率を上げる方法
今はネット広告とネット通販が好調なわけです。でも、どうやってネットを使って売上を上げればいいかを知っている人は少ないものです。ネットショップを開設したり楽天市場に…
コロナ関連倒産ニュースはまだ序章に過ぎない
コロナ関連倒産のニュースが毎日のように流れてくるようになりました。しかし、これらは序章に過ぎないと私は考えています。なぜなら、東京商工リサーチの発表を見ても、今倒産してい…
冬の時代にはキャッシュが活きてくる
企業の内部留保が近年問題になっていたわけです。大企業の多くは利益を溜め込むばかりで、投資もしないし関係者にも還元しない。だから社会に回るお金が少なくなって、デフレが収まら…
2022年まで外出制限が必要らしい
コロナの非常事態宣言で外出自粛期間は2020年5月6日（水）までとなっているわけです。だから、7日以降は今までのように思いっきり活動できると思っている人が私の周りにも多い…
Amazonアソシエイトの紹介料率減から考える収益分散
収益・集客の手段を分散させることは重要です。ただ、入り口を分散させればいいというものではありません。分散させると同時にプラットフォーム依存の脱却が必要です。なぜなら、どこ…
業績悪化した時、広告費削減には慎重になった方がいい
最近YouTube広告をまた再開しているのですが、利益が出始めています。コロナ前にも一度大規模に投資したことがあるのですが、その時は利益が出なかったんですね。コロナによっ…
コロナ自粛のストレスを減らすには？
自粛ムードで色んな制限がかかっています。家にいる時間も増えたでしょうし、できないことも増えた。だから、ストレスや不安が溜まっている人も多いのではないでしょうか。というか、…
厳しい環境下で生き抜く秘訣
コロナで様々な業種の売上に影響が出ています。ただ、同じ業態・地域でもあまり影響がないところ、大打撃を受けているところと千差万別です。コロナ前は予約がとれなかったの…
「面倒くさい」は悪
いろいろな人と仕事していて思うのは、仕事を「面倒くさい」と思ってやっている人が多いことです。でも、「面倒くさい」は悪なんですよね。何かをお願いすると、まずは「面倒くさい」…
勢いのあるところに目を向けよう。
コロナウィルスによる昨今の自粛ムードで暗い気持ちになっている人も多いと思います。失業といった直接的な打撃を受けている人ならまだしも大きな影響がない人まで暗くなっているわけ…
